Programme fidélité

200 000 inscrits au club Wellpharma

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Publié le 28/03/2019

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Quatre ans après son lancement, le programme relationnel du groupement de Wellpharma dénombre 200 000 adhérents. Ce club ne se limite pas à accorder des points sur les produits de parapharmacie et à proposer un suivi de santé. Au sein de ce club, l’adhérent est régulièrement sollicité pour s'exprimer sur l’offre globale de l’enseigne. Il est également invité à participer à des enquêtes en ligne. Ces avis et ces positions sont ensuite repris dans la « Minute de l’observatoire », outil d’études et de tendances qui permet aux pharmaciens de l’enseigne de mieux connaître les attentes et les besoins des patients. Le renforcement de ces liens entre l’enseigne et les membres du Club Wellpharma se traduit par un panier moyen supérieur de 47 % à celui des clients non-membres.