Fin 2017, 2 305 pharmacies avaient acquis la certification Pharma Système Qualité. Une démarche qui leur permet de répondre plus aisément aux nouvelles exigences du parcours de soins du patient.
Le réseau officinal poursuit pas à pas sa certification. En 2017, 298 nouvelles pharmacies, soit 13 % de plus qu’un an auparavant, ont obtenu une certification auprès de Pharma Système Qualité (PHSQ). Ce sont aujourd’hui près de 15 % des officines françaises qui disposent de cette certification ISO 9001-QMS Pharma, exclusivement proposée par Pharma Système Qualité (PHSQ).
Selon Laetitia Hible, présidente de l’association PHSQ, « elle permet aux pharmaciens de mieux appréhender leur mutation à l’heure où ils sont appelés à occuper une place de plus en plus importante dans le parcours de soins du patient ». Parmi ces pharmaciens certifiés, 92 % se déclarent « satisfaits » et « très satisfaits » sur l’amélioration de l’efficacité globale de leur organisation apportée par la certification. 93 % reconnaissent un apport de la démarche qualité sur leurs pratiques « cœur de métier ». Ainsi, à titre d’exemple, 82,4 % des pharmacies engagées ont adopté le double contrôle quotidien sur 100 % des ordonnances dispensées.
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