Début 2015, un bug d’envergure a touché la profession. Environ 40 % des pharmaciens n’ont potentiellement pas pu démarrer leur système, suite à la mise à jour de leur logiciel métier et de sa synchronisation avec le fichier des prix du Comité économiques des produits de santé (CEPS).
D’autres couacs sont régulièrement relevés du côté des organismes payeurs et des partenaires conventionnels, comme ce fut le cas récemment pour les pharmacies de Guyane.
Bien que spectaculaires pour la paralysie de plusieurs milliers de pharmacies qu’elles provoquent, les pannes majeures de logiciels restent rares. La plupart des incidents sont dus à des problèmes que les éditeurs s’emploient à résoudre rapidement. Leur service d’assistance s’engage ainsi à réagir dans les trente minutes suivant une alerte classée urgente.
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