Gestion de l'officine

EN BREF
Travail à temps partiel

10/06/2010 - 
LORSQU’UN SALARIÉ est employé à temps partiel dans l’officine, son contrat de travail doit mentionner notamment la durée hebdomadaire ou mensuelle de…
Préparations magistrales
Bientôt un nouveau décret

07/06/2010 - 
LA PROFESSION n’aura pas bataillé en vain. Sa démarche auprès du ministère de la Santé avait pour but d’obtenir la réécriture du décret relatif au…
Après l’incendie d’une pharmacie dans un centre commercial
Rappel des règles de détention d’oxygène à l’officine

03/06/2010 - 
UN VIOLENT incendie a ravagé, dans la nuit de samedi à dimanche, un centre commercial à Vandœuvre-lès-Nancy, en Meurthe-et-Moselle. Parmi les…
Une étude sur Internet et la Santé
Les Internautes préfèrent les pharmaciens à la Toile

03/06/2010 - 
Selon une étude de l’université Pierre et Marie Curie, les internautes français n’ont pas une totale confiance dans les informations de santé…
Trois profils

03/06/2010 - 
Trois types de répondants se dégagent de l’étude.Les traditionnels sont les seniors, de catégorie socioprofessionnelle intermédiaire, vivant en…
Internet
Le site OCP Point fait peau neuve

31/05/2010 - 
Le site d’OCP, Point, fait sa mue. Après treize années de bons et loyaux services, le portail opte pour une toute nouvelle plateforme, disponible au…
Télémédecine et officine
La pharmacie du futur à portée de main

25/05/2010 - 
L’officine de demain est en marche. Pour servir son évolution, les outils de la technologie informatique et réseaux, issus de la téléformation, s…
Jeanne Bossi
Secrétaire générale de l’ASIP Santé*

25/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN. – Où en est la France en matière de télémédecine ?JEANNE BOSSI . – La télémédecine constitue un mode d’organisation des…
A faire

20/05/2010 - 
Recouper les retours des différents clients pour en tirer des axes d’améliorationConsidérer la clientèle comme une source enrichissante d’axes d…
A éviter

20/05/2010 - 
Prendre les remarques d’un client isolé pour en faire une généralitéPenser que les solutions d’amélioration ne se trouvent qu’en étudiant les…
Les ventes sur le web touchent également l’optique
Des lunettes sur Internet : les opticiens voient rouge

20/05/2010 - 
Tout comme les pharmaciens, qui s’inquiètent légitiment du développement des ventes de médicaments sur Internet, les opticiens sont confrontés à un…
HUMEUR
Apéro gênant

20/05/2010 - 
Comme son nom l’indique, l’apéritif n’a pour objectif qu’ouvrir l’appétit. La notion, soudain très contestée, d’« apéro géant » devrait donc être…
Déclaration du CA
Deux mois de sursis

20/05/2010 - 
VOUS N’AVEZ pas encore déclaré votre chiffre d’affaires à l’administration? Pas d’inquiétude, un arrêté paru lundi au "Journal officiel" reporte, à…
UN CONSEIL ARGOS CONSULTING*
Impliquer ma clientèle pour optimiser mon espace de vente

20/05/2010 - 
Observer sa clientèle pour mieux répondre à ses besoins. Voilà un principe altruiste, et commercial, qui fait appel au bon sens et devrait satisfaire…
5 règles incontournables pour impliquer sa clientèle

20/05/2010 - 
1- Former l’équipe officinale à la démarche quotidienne de prise de recul.2- Planifier les phases d’interrogations du client.3- Organiser des…
Portrait-robot de l’acheteur en VPC

17/05/2010 - 
Le syndicat des pharmaciens allemand a cherché à mieux cerner les attentes des consommateurs par rapport aux ventes d’OTC, notamment par…
Le Collectif des groupements pose ses conditions

17/05/2010 - 
En France, le débat continue. Dernière prise de position en date, celle du Collectif national des groupements de pharmaciens d’officine. Inquiet d…
Une démonstration édifiante
Quand le défaut de qualité coûte à l’officine

17/05/2010 - 
À l’officine aussi, performance, efficacité et sécurité sont les maîtres mots de la qualité. Mais prenons le sujet à l’envers pour évoquer son…
Temps dépensé, temps investit

17/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Qu’est-ce qui motive votre volonté de faire certifier votre officine selon des normes de qualité telles qu’ISO 9001 …
Une définition de la non-qualité ?

17/05/2010 - 
La non-qualité peut être définie comme la somme de la sous qualité, c’est-à-dire un défaut de réponse à tout ou partie des besoins, et de la…
Les adjoints au quotidien
Faire appel à la médiation ordinale

17/05/2010 - 
Organiser une conciliation lorsque persiste un désaccord entre confrères, c’est l’une des missions de l’Ordre des pharmaciens. Sur quelques centaines…
Des cas sur les doigts d’une main

17/05/2010 - 
Deux demandes adressées à la section D ont donné lieu à une médiation ordinale depuis le début de l’année. On en comptait 3 en 2009, 4 en 2007 et…
Évolution de la distribution pharmaceutique
Médicaments sur Internet : l’expérience allemande

17/05/2010 - 
Alors qu’une réflexion est lancée en France sur le sujet, les regards se tournent vers l’Allemagne, qui autorise, depuis 2004, les ventes de…
Pharmactiv fête les mamans

17/05/2010 - 
À L’OCCASION de la fête des mères, Pharmactiv propose à ses 1 300 adhérents l’animation de leur point de vente à l’aide d’un dispositif de…
Martine Kern-Camillerapp,
Dirigeante de PKC Communication

17/05/2010 - 
LE QUOTIDIEN DU PHARMACIEN.- Que pensez-vous de l’intervention d’un tiers, comme le médiateur ordinal, lors d’un différend entre pharmaciens ?MARTINE…